RGPD

POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES

« La société Prectel accorde une grande importance à la protection de vos données à caractère personnel.
Le terme « données à caractère personnel » désigne toutes les données qui permettent d’identifier un individu directement ou indirectement, par agrégation de plusieurs données, ce qui correspond notamment à vos noms, adresse de courrier électronique, numéro(s) de téléphone et message ainsi qu’à tout autre renseignement que nous pourrons vous demander et que vous choisirez de nous communiquer à votre sujet.
C’est dans le cadre de ses activités et conformément à la législation en vigueur en France et en Europe et notamment au règlement Générale sur la Protection des données (RGPD) n° UE/2016/679, que Prectel s’engage à assurer la protection, la confidentialité et la sécurité des données à caractère personnel des utilisateurs de ses services, ainsi qu’à respecter leur vie privée.
Cette Politique décrit les traitements de Données Personnelles effectuées par Prectel dans le cadre de la fourniture des Services, pour lesquels Prectel agit en qualité de Responsable de Traitement.

1.Données collectées

Lorsque vous utilisez le site www.prectel.com nous pouvons être amenés à collecter certaines de vos données à caractère personnel.
Également dans le cadre de son activité et conformément à l’article 5.1.c du RGPD, Prectel veille à traiter uniquement les Données Personnelles adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Prectel traite les catégories de Données Personnelles suivantes :
• Données d’identification/Données de contact : civilité, nom, prénoms, société, poste occupé, adresse postale, numéro de téléphone (fixe et/ou mobile), adresse de courrier électronique, identifiants techniques de la Personne Concernée ;
• Données de connexion et d’usage des Services : logs de connexion, adresse IP;
• Données relatives au support fourni dans le cadre de la fourniture de nos Services : informations figurant sur les tickets d’incidents ;
• Données d’interactions avec nos Services : compte rendu d’interventions, adresses IP utilisées pour visiter notre site, consulter nos e-mails (système d’exploitation utilisé, type d’équipement, etc.);
• Données relatives à la transaction et au suivi de la relation commerciale : numéro de transaction, détail de l’achat, de l’abonnement, du produit ou Service souscrit, adresse de livraison, historique des achats et des prestations de Services, retour des produits, correspondances avec le Client et service après-vente, échanges et commentaires des Clients et prospects, personne(s) en charge de la relation Client…;
• Données relatives aux règlements des factures : notamment moyens de paiement, données de facturation, modalités de règlement des factures, remises consenties, soldes et impayés;
• Données de trafic et d’acheminement des communications :
• Données hébergées : Données Personnelles de la Personne Concernée qui peuvent être enregistrées ou conservées (par exemple, les annuaires), données que la Personne Concernée confie à Prectel dans le cadre de l’utilisation du Service (données hébergées);

2. Utilisation des données et base juridique

Dans le cadre de son activité et conformément aux articles 5.1.a et b du RGPD, Prectel veille à traiter les Données collectées de manière licite, loyale et transparente pour des finalités déterminées, explicites et légitimes :

Activités commerciales
• Identifier les prospects ou le Client et ses besoins ou offres
• Faire des recommandations personnalisées aux Clients
• Proposer des offres ciblées et adaptées aux Clients

Gestion des commandes et contrats
• Facturation des Clients
• Gestion des abonnements et d’utilisation des Services
• Gestion des commandes
• Interventions sur le site du Client
• Formations aux outils pour le Client
• Déploiement du réseau
• Communication Clients dans le cadre des opérations de maintenance technique
• Gestion des impayées
• Traitement des réclamations et des résiliations
• Hébergement de Données des Personnes Concernées
• Communications nécessaires à l’exécution du contrat

Intérêts légitimes
• Lutter contre les piratages
• Déploiement des produits et des Services
• Déploiement et sécurisation du réseau
• Formation des salariés de Prectel en s’appuyant sur les grilles d’analyse et/ou les enregistrements dans un intérêt pédagogique pour le salarié
• Evaluation des salariés de Prectel

Obligations légales
• Archiver les données comptables et juridiques
• Répondre aux réquisitions des autorités
• Gérer les demandes d’exercice des droits des Personnes Concernées

3. Destinataires des données

La société Prectel est l’unique destinataire de vos Informations Personnelles. Celles-ci ne sont jamais transmises à un tiers, nonobstant les prestataires et sous-traitants auxquels la société Prectel fait appel. Ce traitement repose sur l’exécution du contrat ou de la commande entre Prectel et l’entité concernée.
Prectel s’interdit de communiquer à des partenaires commerciaux les données personnelles sans avoir informé ses clients et sans leur avoir offert la possibilité d’exercer leur droit d’opposition.
Les données que vous nous confiez lorsque vous postulez sont traitées uniquement dans le cadre de nos opérations de recrutement.

4. Conservation des données personnelles

Prectel conserve vos Données Personnelles pour des durées permettant d’accomplir les finalités citées à l’article 2 des présentes. La durée de conservation de ces Données dépend de chaque finalité de traitement. Lorsque la loi nous l’impose, nous conservons certaines informations pour une durée nécessaire au respect des dispositions légales et réglementaires applicables dans le cadre de nos activités.

5. Mesures de sécurité

Prectel prend toutes les précautions utiles, mesures organisationnelles et techniques appropriées pour préserver la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos données à caractère personnel et notamment, empêcher qu’elles soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.
Prectel sensibilise ses collaborateurs à la protection des données personnelles mises à leur disposition dans le cadre de leurs fonctions et s’assure qu’ils respectent les règles en vigueur et la déontologie de l’entreprise

6. Droit sur les données personnelles

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez :
• D’un droit d’accès à vos données : Vous avez le droit à tout moment de nous demander une copie des informations à caractère personnel que nous détenons à votre sujet ;
• D’un droit de rectification ou de complément : Si des informations à caractère personnel que nous détenons à votre sujet sont inexactes, obsolètes ou incomplètes, vous avez le droit de les faire rectifier, mettre à jour ou compléter ;
• D’un droit à l’effacement : Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander que des informations à caractère personnel que nous détenons à votre sujet soient effacées ; (sous réserve où cela n’empêche pas la bonne exécution de notre relation contractuelle ou le respect des obligations légales)
• D’un droit d’opposition au traitement de vos données : Lorsque l’exercice de ce droit est fondé sur des motifs légitimes ou qu’il vise à faire obstacle à ce que les données recueillies soient utilisées à des fins de prospection commercial ;
• D’un droit à la limitation d’un ou plusieurs traitements particuliers de Données Personnelles vous concernant :
Pour exercer l’un des droits précités, nous vous invitons à nous écrire en justifiant de votre identité par le biais de l’onglet « contact », par mail à l’adresse prectel@prectel.com ou par courrier à l’attention de la Société Prectel, 32 Rue Délizy, 93500 Pantin.

Vous pouvez consulter le site de la CNIL pour avoir plus d’informations sur vos droits.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous êtes informé du droit d’introduire une demande auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle en charge du respect des obligations en matière de données à caractère personnel en France.

Mise à jour de la politique
La présente politique de confidentialité a été mise en ligne le 20/03/2025.
Prectel se réserve le droit de la modifier à tout moment afin de fournir une information à jour sur la façon dont nous collectons et traitons les données à caractère personnel.»